帮助中心 / 使用答疑
时刻对不上、名单看不懂，先在这儿翻一遍
冠竞体育把球迷和赛事工作人员最常问到的问题收在这里：赛程时间怎么对、比分怎么筛、当季名单怎么读、手机上打不开怎么办。 点开任意一行就是答复，找不到答案的，把日期和赛事名发到客服邮箱即可。
工作日 9:00–18:00 人工答复 数据类问题通常一个工作日内回复
赛程与时间对照
开赛时刻怎么标、跨零点的场次怎么归、改期后多久能看到
赛程里的开赛时刻按哪个时区写的？
全部按北京时间标注，每场都写明日期、星期和具体开赛时刻，页面里不出现其他时区的时间。大陆版看赛程对照里，按日期找到对阵就能直接对上开球点，不用自己换算。
凌晨开球的比赛算前一天还是当天？
按实际开球时间归属。凌晨 2:30 开球的场次，就放在那一天的日期分组里，日期轴翻到当天就能看到。
前一天晚上结束的赛果不会和它混在一起，翻日期的时候看到的是那一整天从 00:00 到 23:59 的开赛场次。
赛程临时改期，多久能更新过来？
收到确认信息后尽快同步，另外每月初会做一次集中校订，把当月赛程整体过一遍。
已经打完的比分记录保持原样，改期的场次会出现在新的日期下，原日期保留一条指向新时间的说明，方便你顺着找过去。
想查两支球队的具体开球时刻，怎么找最快？
用赛事名称加日期组合查一次，直接就落到那一场。淘汰赛和循环赛的推进方式不一样，站内备了 42 种常见赛制的时间轴模板，对照着看更清楚。
比分查询与筛选
排列顺序、组合条件、最早能查到哪一年
比分列表按什么顺序排？
默认按日期倒序，最新结束的场次排在最上面。同一天之内先列已完赛场次，还没开打的排在后面并标出开赛时刻。
能同时按联赛和轮次一起筛吗？
可以。赛事名称、轮次、日期三种条件能任意组合，比如只看某个联赛第 12 轮在周六打完的场次。筛选条件会一直保留，往下翻不用重新选一遍。
想看完整的筛选入口，去产品总览里找比分追踪那一段。
比分能往前查到哪一年？
可以回溯到 2016 年，累计保存 27 万条对阵与结果记录。再往前的赛季没有收录，年份选到 2016 年就是最早的一档。
想把一天打完的比分导出来整理，可以吗？
支持把某一天的结果导出成纯文本，赛后写简报直接拿来用。每天平均更新 260 场，赛季高峰日会超过 400 场，导出时会按你当前筛选的范围生成。
当季栏目名单怎么看
三类标记的含义、轮次与生效场次的读法、历史档案的位置
名单里的三种标记分别代表什么？
陶土色是停赛，按纪律公告给出的场次执行；琥珀色是伤停，来自球队公开的伤情说明；青色是阵容变化，指报名或注册信息的调整。
三种颜色的含义在各个赛季保持一致，翻旧档案也是同一套读法。
轮次和生效场次该怎么读？
每条记录都带轮次编号和生效场次，写成「第 12 轮停赛、自第 13 轮起执行」这样一行。平均每轮收录约 120 条人员变动。
按球队名筛一遍，就能看到这支队伍整个赛季的变动轨迹，球队工作人员核对阵容时尤其省事。
以前的赛季名单在哪里找？
当季栏目保留最近 6 个赛季的完整轮次档案，按球队或轮次都能检索。想比较同一支队伍两个赛季的停赛节奏，把年份切过去逐轮翻就行。
赛季之间的规律梳理放在资讯中心，每年出一份回顾。
移动端使用问题
加载慢、怎么刷新、日期轴操作、省流模式下的差别
手机上首屏半天刷不出来怎么办？
移动端首页在 4G 网络下平均 1.2 秒完成首屏渲染。如果明显更慢，先看看是不是处在弱信号环境，地铁隧道里会慢一些。
弱网下页面会先把比分文字铺出来，图注和氛围图随后补上，不影响你先看完结果。
比分列表怎么刷新？
在列表上向下拉动即可重新取一次当前日期分组的比分。已经完赛的场次不会重复闪动，只有新入账的结果会替换数字，重大赛事在 30 秒内推送。
日期轴在手机上怎么操作？
窄屏下日期轴收成顶部一排可以横向滑动的胶囊，点一下切到那一天的比分。滑动时当前日期会高亮，松手后主列跟着滚到对应位置。
省流模式下会少看到什么？
省流模式会隐藏氛围图和装饰刻度，比分、开赛时刻和名单条目一条不少，文字版战报照常展开。通勤路上大约 3 分钟能读完当天的核心赛果。
数据纠错与内容反馈
比分、名单有偏差时该带上哪些信息，处理顺序怎么排
联系人与回应时效
找谁问、什么时候在线、忙的时候大概等多久
想找人问问题，走哪个渠道？
客服邮箱 support@guanjing-sprint.com.cn，客服电话 400-4593-4740，工作日 9:00–18:00 都有人值班。通信地址是山西省太原市小店区长风街128号。
赛事数据相关的邮件写清日期和栏目名称会快很多，其余咨询按普通工单排。
赛程密集的时候，多久能收到回音？
工作日提交的咨询通常当天有回复；遇上周末和节假日连着的密集赛程，会顺延到次日上午。电话在赛事集中的时段比较难接通，建议改发邮件。
如果你的问题涉及平台怎么维护赛程，平台介绍里有团队分工和更新节奏的说明。